bck99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bck99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bck99.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন bck99-তে নিবন্ধন করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি পড়ার আগে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলি কভার করে: আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bck99 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা যে তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর
• স্থায়ী ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স তথ্য

আমরা কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইট ব্যবহারের লগ (পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সময় ও তারিখ)
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL

২.৪ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে:

• গেম খেলার ইতিহাস ও ধরন
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bck99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা যাচাই

৩.২ সেবা প্রদান ও উন্নয়ন

• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (জমা ও উত্তোলন)
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও উন্নয়ন

৩.৩ আইনি ও নিয়মনীতি মেনে চলা

• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আইনি নোটিশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্তকরণ
• স্বেচ্ছায় সীমা নির্ধারণ সুবিধা প্রদান
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা

৩.৫ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাট সেবা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে জানানো (শুধুমাত্র সম্মতির ক্ষেত্রে)

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bck99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং প্রযুক্তি পার্টনার — সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসার অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

৫ কুকি নীতি

bck99 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস স্মরণ রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়মনীতিগত বা নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা প্রচলিত আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bck99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত ডেটার এনক্রিপশন (Encryption at rest)
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security audit)
• কর্মীদের সীমিত অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-factor authentication) সুবিধা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

৭ আপনার অধিকার

bck99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন — প্রতিটি যোগাযোগে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিংকের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

bck99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য bck99 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) ব্যবহারের সময় আপনি সেই প্রদানকারীর পৃথক পরিষেবার শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতির অধীনে থাকবেন।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

bck99-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

bck99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ প্রদর্শন করব
• ইমেইলের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানাব
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিফিকেশন দেব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bck99 মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।